要想成为一个更好的演讲者，首先要学会做一个更好的倾听者。
肯恩大学的兼职教授桑德拉·博丁-勒纳是一名专业的沟通教练，负责培训公众演讲，她通过大学的沟通与倾听课程与肯恩大学的学生分享了这一信息。
博丁-勒纳说：“人们认为他们的沟通问题在于说话，但事实证明，大多数人的问题通常集中在倾听上。”
“学生们上这门课是因为他们意识到这对他们的职业生涯有多重要，一旦他们上了这门课，他们就会把倾听技巧运用到人际关系中。他们真的觉得这能改变他们的生活。”
该课程由传播、媒体与新闻学院开设。
博丁-勒纳说，爱游戏体育APP研究表明，企业亏损的原因是由于缺乏倾听或客户感觉没有被理解或被倾听。
她说，倾听影响着所有的关系——工作、家庭、社会、公共和恋爱关系，而糟糕的倾听即使不是主要原因，也是导致工作表现不佳和对爱情不满的主要原因。
“我们必须选择倾听——这不是自动的，”博丁-勒纳说，他是国际听力协会董事会成员，并在2018年获得了该协会的杰出教育家奖。
她补充说：“我们大多数人都认为自己是更好的倾听者。”
在课堂上，学生们学会避免听力陷阱——比如打断别人，在听的时候同时处理多项任务，注意力不集中，以及主动提出建议。一个关键的建议是：少说，多听。
博丁-勒纳说：“如果你不深入听众，你就无法塑造你所谈论的内容。”
学生们与“难以倾听的人”进行练习对话，并参加讲故事的课程，学习以使他人能够倾听他们的方式进行交流。
如果班级要求，Bodin-Lerner也会邀请学生带着所爱的人来“朋友和家人”班与他们分享信息。
博丁-勒纳说，她的学生来自各个专业，听力课程“适用于所有人”。
肯恩学院21岁的校友、现从事公共关系工作的凯伦·博伊尔（Karen Boyle）说，这门课是“一次大开眼界的经历”。
她说：“我相信倾听是一种你需要不断练习的技能，永远不可能真正完美。”“我学到的东西不仅在工作中有价值，而且还改变了我的日常生活方式。”
肯恩传播、媒体和新闻学院执行主任耶利米·沙利文说，倾听是学生学习的一项宝贵技能。“良好的沟通能力是当今大多数雇主所追求的，”他说。“这包括有效倾听的能力。”
博丁-勒纳的学生还参加了基恩的新项目“参与困难对话：多样性、公平和包容促进者认证”。该项目以一系列讲座为特色，认证学生就种族、性别、平等等具有挑战性的话题进行对话。
沙利文说，听录音的学生“可能是所有参与者中准备最充分的”。
“这些对话很‘困难’，因为它们都是关于倾听复杂对话的能力，这些对话可能会引发情绪和评论，”他说。“这需要训练。”
肯恩大学15年级、17年级硕士马尔科姆·埃文斯（Malcolm Evans）现在是路易斯安那州立大学（Louisiana State University）爱游戏体育APP研究人际沟通的博士生。他说，沟通与倾听课启发了他的职业生涯。
他说：“我在课程中学到的知识直接影响了我的教学。”“我们都应该成为好的倾听者，并帮助别人也这样做。”